Gyors és egyszerű információhozzáférés
A meglévő tartalom átszervezés
Egyszerű és gyors tartalomkezelés
A teljes rendszer átfogó megértése, az ügyfél új igényeinek integrálása és mindennek egy dinamikus portálba való strukturálása komoly kihívást jelentett. Olyan megoldást kellett kialakítanunk, amely gyors és hatékony válaszokat biztosít a hallgatói szolgáltatásokkal kapcsolatos megkeresésekre. Célunk az volt, hogy az új portál segítségével 50%-kal csökkentsük a telefonos és e-mailes ügyfélszolgálat terhelését, miközben egy egyszerűbb, könnyebben hozzáférhető élményt nyújtunk a hallgatóknak és az egyetemi dolgozóknak.
- Előre meghatározott e-mail sablonok a gyors válaszadás érdekében
- Szerkesztőségi közlemények és publikálási irányelvek
- Komplex jogosultsági rendszer kialakítása a tartalom láthatóságának és szerkesztési jogainak szabályozására
A Heidelbergi Egyetem most egy korszerű, továbbfejlesztett portállal rendelkezik, amely nemcsak az előző rendszerhez képest nyújt gyorsabb és hatékonyabb támogatást a szerkesztőségi csapat számára, hanem – ami a legfontosabb – a jelenlegi és leendő hallgatók számára is megkönnyíti az ügyintézést és az információhoz jutást.
A Wida – A Digitális Hallgatói Szolgáltatás új mércét állít fel, amelyet más neves egyetemek is követhetnek.
A Studio Presenttel együttműködve sikeresen megvalósítottuk a projektet, mindössze egy év alatt.
Hálásan köszönjük a kiváló és rugalmas megvalósítást, valamint a bizalomra épülő kommunikációt.
A Studio Present kulcsszerepet játszott projektünk kezdeti megvalósításában. Megbízható és hatékony adatkezelési infrastruktúrát fejlesztettek ki, amely működésünk alapját képezi. A csapat gyorsan megértette céljainkat, és hatékony technikai megoldásokat szállított, miközben végig elérhetőek voltak számunkra, és készségesen válaszoltak minden kérdésünkre.
