Digitális partnerként egy merchandising alkalmazást fejlesztettünk a borászat számára, amely jelentősen megkönnyítette és átláthatóbbá tette a belső kommunikációt.
A hároméves együttműködés során egy több mint 80 000 fős közösséget építettünk a közösségi médiában, ezzel erősítve a Zvonko Bogdan márka ismertségét a régióban. Ez idő alatt több mint 1 000 fotót készítettünk és több mint 50 videót forgattunk.
A Zvonko Bogdan Borászat weboldalát a Drupal közösség az egyik legszebb Drupal-alapú e-kereskedelmi oldalnak választotta.
A projekt háttere és leírása
A borászat nevét a híres népdalénekesről, Zvonko Bogdan kapta. Művészete és neve egyet jelentenek a különleges élménnyel – a melegség és lágyság érzésével, amit kiváló borai és ikonikus dalainak hangulata idéznek meg, visszarepítve minket a régi Vajdaság világába.
A részletekre való odafigyelés és a kiváló minőség elsődleges értékek a borászat számára – így tőlünk is ugyanezt várták el. Ezt a kihívást örömmel vállaltuk.
A kihívás
A Zvonko Bogdan Borászat viszonylag fiatal vállalkozás. Éppen ezért komoly kihívást jelentett az online csatornákon keresztül olyan márkává formálni, amely a régió egyik legismertebb és legmeghatározóbb szereplőjévé válhat – különösen egy olyan térségben, ahol számos neves borászat működik.
Fontos volt, hogy az emberek megértsék, mennyi tudás, munka és kutatás rejlik a borkészítés folyamata mögött. Csak így lehetett elnyerni a bizalmukat, és megalapozni a márkával szembeni elismerést és a prémium minőségbe vetett hitet.
Már az első találkozótól kezdve világos volt számunkra, hogy egy átfogó digitális stratégiára van szükség a hazai piac számára. Ez magában foglalta egy vadonatúj weboldal létrehozását, digitális marketingtevékenységek indítását, valamint belső kommunikációt támogató eszközök bevezetését. A következő célokat tűztük ki:
- A rendelési rendszer fejlesztése
- A belső kommunikáció hatékonyságának növelése
- A régió legnagyobb közösségi média közösségének kiépítése
- Az értékesítések növelése
- A weboldal betöltési idejének csökkentése
- Mobilbarát, reszponzív weboldal kialakítása
Néhány egyeztetés után már pontosan tudtuk, milyen lépéseket kell megtennünk. Elsőként weboldal-mockupokat készítettünk, hogy meghatározzuk az új honlap koncepcióját. A célunk egy letisztult, elegáns és történetmesélő weboldal létrehozása volt – egy olyan felhasználóbarát felület, amely a termékekre helyezi a hangsúlyt.
A feladat világos volt: egy prémium szintű megoldást kellett készítenünk a Zvonko Bogdan Borászat számára, hiszen egy hagyományos e-kereskedelmi megoldás nem lett volna elegendő. Ennek több oka is volt: egyrészt az online értékesítés nem számított elsődleges szempontnak az ügyfél részéről, másrészt a vásárlási folyamatot a lehető legegyszerűbbre szerettük volna szabni, emellett pedig figyelembe kellett venni egy speciális szállítási szabályozást is, amely a megrendelhető palackok számát a csomagolás módjához kötötte.
A weboldalt egy olyan vásárlási modullal bővítettük, amely nem igényel regisztrációt. A vásárlás teljes folyamata rendkívül gyors, mindössze egyetlen oldalon zajlik.
Miután az ügyfél jóváhagyta a designterveket, megkezdtük az oldal fejlesztését – természetesen a Drupal 8 platformra építve. Azonban az új weboldal elkészítése csak a munkafolyamat kezdete volt.
A digitális marketingstratégia megalkotásakor a mottónk ez volt:
„Tedd emlékezetessé.”
A cél – akkor is, és most is – egy olyan egyedi márkatörténet megalkotása, amely hitelesen meséli el a Zvonko Bogdan Borászat történetét. Olyan élményt szerettünk volna nyújtani a látogatóknak, amely valódi betekintést ad a borászat mindennapjaiba és termékeibe.
A tartalomra helyeztük a hangsúlyt: professzionális, magas minőségű fotókkal indítottunk, amelyek már az első pillanatban megragadják a látogatót – mintha ő maga is ott járna a borászatban.
A projekt során elért legfontosabb eredményeket szoros együttműködésünknek köszönhetjük. Úgy tapasztaltuk, hogy közös sikerünk kulcsa a kiváló, folyamatos kommunikáció volt az ügyféllel.
Az alábbi számok jól mutatják a közös munka eredményességét:
- 23%értékesítési növekedés az első évben
- 100% gyorsabb weboldalbetöltés
- 35% több organikus mobilos látogatás.
- 107% több közösségi média átkattintás.
Merchandiser alkalmazás
Olyan mobilalkalmazást kerestünk, amely megfelelő megoldást nyújt az egész nap úton lévő értékesítési képviselők számára – azonban nem találtunk olyan kész rendszert, amely valóban megfelelt volna az ügyfél igényeinek. Ezért úgy döntöttünk, hogy egy teljesen testreszabott, nagy teljesítményű alkalmazást fejlesztünk, amely támogatja az értékesítők napi munkáját, és emellett strukturált adatokat gyűjt az üzleti döntések megalapozásához.
Merchandiser
A Merchandiser egy Android alapú alkalmazás, amelyhez webes háttérrendszer tartozik. Segítségével minden értékesítő okostelefonon keresztül könnyedén nyomon követheti a partnerekkel való találkozásokat – jegyzetekkel, fotókkal és egyéb releváns információkkal kiegészítve. Az adatok internetkapcsolat nélkül is elérhetők, így az alkalmazás megbízható társa a terepen dolgozóknak.
Egy Drupal 8 alapú weboldalt építettünk, amely reszponzív, gyors és megbízható. Az online vásárlási élményt tudatosan leegyszerűsítettük a könnyebb használat és a hatékonyabb működés érdekében.
A Facebook- és Instagram-kampányaink középpontjában a Zvonko Bogdan Borászat márkája állt. A tartalmakat a termékekre építettük, egyedi hangvételű szövegírással kiegészítve, amely tükrözte a borászat karakterét.
A videós tartalmak gyártása során célunk az volt, hogy olyan anyagok szülessenek, amelyek organikusan is nagy elérést generálnak, és könnyen vírusszerűen terjednek. Alapos célcsoportkutatás után olyan kommunikációs formákat alkalmaztunk, amelyek kifejezetten a tágabb városi régió lakosságát szólították meg.